Un message de Nexelin
Vous avez eu des nouvelles de Nexelin. Voici ce qu'il y a derrière.
Un e-mail, un rappel, un appel en retour, et quelque part le nom « Nexelin ». En une minute, vous saurez qui vous a écrit et ce que vous pouvez faire maintenant. Le plus souvent : rien du tout.
Qui vous écrit
Le message vient de quelqu'un avec qui vous êtes en contact : une entreprise, un bureau, une association. Nexelin travaille à leurs côtés pour que votre demande ne reste pas en suspens et que vous ayez une réponse à temps. Le message lui-même vous dit de qui il s'agit.
Si vous avez appelé
Si un assistant numérique a répondu au téléphone, il a noté votre demande et l'a transmise à l'équipe. Inutile de répéter ou de rappeler : on reviendra vers vous.
Comment savoir que c'est authentique
Les messages de Nexelin viennent d'une adresse se terminant par @nexelin.pro, et leurs liens ne mènent qu'à des pages se terminant par nexelin.pro. Tout le reste ne vient pas de nous.
Comment répondre
Le plus simple : directement à l'expéditeur, par le moyen que vous connaissez, au téléphone ou par e-mail. Vous ne savez pas qui est derrière ? Envoyez-nous l'adresse de l'expéditeur, nous vous le dirons.
Nexelin ne vous demande jamais de mot de passe, de code PIN ni de coordonnées bancaires. Si une telle demande arrive, elle ne vient pas de nous : n'y répondez pas et prévenez l'expéditeur.
Ce que vous racontez reste chez l'expéditeur. Nexelin le conserve uniquement pour lui, ne le montre à personne d'autre et ne le transmet à aucun service extérieur. L'expéditeur répond à vos questions sur vos données, et nous vous aidons volontiers à le joindre.