Un messaggio da Nexelin
Ha ricevuto notizie da Nexelin. Ecco cosa c'è dietro.
Un'e-mail, un promemoria, una richiamata, e da qualche parte c'era scritto “Nexelin”. In un minuto saprà chi Le ha scritto e cosa può fare adesso. Di solito: proprio nulla.
Chi Le scrive
Il messaggio arriva da qualcuno con cui ha a che fare: un'azienda, un ufficio, un'associazione. Nexelin lavora con loro perché la Sua richiesta non resti ferma e Lei riceva risposta in tempo. Chi sia, lo dice il messaggio stesso.
Se ha telefonato
Se al telefono ha risposto un assistente digitale, ha annotato la Sua richiesta e l'ha passata al team. Non deve ripetere nulla né richiamare: La ricontatteranno.
Come riconoscere che è autentico
I messaggi di Nexelin arrivano da un indirizzo che termina con @nexelin.pro, e i link al loro interno portano solo a pagine che terminano con nexelin.pro. Tutto il resto non viene da noi.
Come rispondere
La cosa più semplice: direttamente al mittente, nel modo in cui lo conosce, per telefono o per e-mail. Non sa chi c'è dietro? Ci mandi l'indirizzo del mittente e glielo diremo.
Nexelin non Le chiede mai password, PIN o coordinate bancarie. Se arriva una richiesta del genere, non viene da noi: non risponda e avvisi il mittente.
Ciò che racconta resta al mittente. Nexelin lo conserva solo per lui, non lo mostra a nessun altro e non lo passa a nessun servizio esterno. Alle domande sui Suoi dati risponde il mittente, e La aiutiamo volentieri a raggiungerlo.